侨银股份@城市模式：让城市全域治理不再遥不可及

　　去年2月，马岗村被定为白云区探索超大城市社会治理精细化品质化示范点之一，由区属国企白云区公有资产运营有限公司携手环卫服务及城市管理服务领先企业——侨银股份（002973.SZ）共同成立广州侨云城市运营管理有限公司（以下简称侨云公司），进驻马岗村提供全方位的公共服务。此外，与马岗村同属白云区内的五龙岗村，横滘村，永泰村也已引入侨云公司提供服务。

　　出租屋“小散乱”改头换面，城中村成“示范点”

　　马岗精细化品质化工作服务站位置很好找，就设在马岗村村口，在这里，房东可以“托管”房源，租户也能更有保障地找到适合的房子。就在服务站楼上，便有统租统管样板房展示，面积90平方米的三房两厅，装潢得年轻时尚。

　　据广州白云区官方平台白云融媒报道，石井街马岗村面积0.35平方公里，共有出租屋超过6500套，因其交通便利、租金低廉，吸引了不少外来人员承租。

　　2022年，侨云公司进驻马岗村，破解出租屋“小散乱”问题，通过成立马岗物业服务中心、设立出租屋样板间等方式，让群众了解统租统管工作的利好。

　　服务中心可以提供物业租赁、家政服务、再就业培训、广告推广、政务咨询、代租服务、物业托管、业务办理等多功能便民一站式服务。此外这里还建成了基层红色阵地、共享充电桩等。

　　同样由侨云公司组建物管团队，为村内出租屋提供物业托管、升级改造、家政保洁，甚至延伸出村内的环境治理等服务的，还有广州白云区内的五龙岗村。

　　五龙岗村辖区内拥有出租屋369栋、5498套。去年8月，由侨云公司发起的五龙岗村出租屋服务协会成立，成为区内首个由相关部门指导、国企牵头、村居支持成立的城中村出租屋服务协会。首批入会的二手房东共经营出租屋95栋2075套，占全村出租屋比例达25.75%。此外，人居环境优化提升、围院式停车管理、电动自行车充电桩铺设等工作也取得良好成绩。

　　相关报道指出，马岗村和五龙岗村项目是侨银股份“@城市”品牌从理论到实践的两次探索。两项目的服务内容颇为相似，在具体工作中却又因地制宜。但不管采取哪种方式，都是在为推进基层治理而进行的尝试和努力。这是环卫服务和城市大管家服务所从未涉及过的方面，也是传统环卫企业极其陌生的领域。

　　“@城市”全域服务，侨银股份有优势

　　要想理解融合了经营理念的城市全域服务，率先提出并付诸实践，且表现亮眼的侨银股份“@城市”模式，是绕不开的话题。

　　侨银股份在国内较早提出“城市大管家”概念，在环卫行业内率先突破环卫事业版图，将业务范围延伸至绿化、公共设施维护、下水管道清梳 、公厕维护、垃圾中转站维护等，触及城市各方面的综合服务。

　　2022年，侨银股份进行升级革新，发布“@城市”品牌，倡导“基层红色阵地+柔性治理+城市公共服务+微改造+特色经营+无废低碳”一体化城市运营服务，加快构建现代化城市全域综合服务新体系，实现了从服务城市、管理城市到经营城市的升级。

　　在马岗村项目中，侨银股份所推进的城市全域服务，便是“@城市”的核心理念，其内涵是以居民需求为导向，以“全区域”“全周期”和“全要素”服务，助力城市焕新升级。做到工作区域全覆盖，不留治理死角和服务盲区，并服务贯穿城市规划、建设、管理全过程，同时将服务范围涵盖国家基本公共服务所列服务项目。

　　提出“全域城市服务”的背后，是侨银股份作为在全国范围内运营服务100多个城市的“城市管家”，在城市服务蓝海赛道具备独特竞争优势。

　　其一，侨银股份已助力56个城市创文创卫成功，服务范围包含了环卫、绿化、市政管养、智慧城市等城市公共服务的方方面面，在城市公共服务统筹运营方面的长期能力积累，包括厨余垃圾处理、水循环处理、大型城市级停车场、国家级高新科技区片区开发策划等大型复杂项目运维。

　　其二，作为行业龙头，侨银股份与多地相关部门长期合作形成的良好政企关系。根据第三方机构统计，截至2022年底，侨银股份的业务已覆盖全国26省近100个城市。2022年，侨银股份中标74个项目，总金额92.87亿元，位居行业第一，这也是侨银股份连续三年行业领先。

　　相关报道，从目前的市场参与主体来看，环卫、物业及固废处置公司等多方角色切入城市服务，而环卫公司从事的市政运营，隶属于城市服务一部分，具有转变城市服务的天然专业优势以及管理经验优势。

　　其三，多产业资源的协同优势。围绕客户需求，侨银股份业务版图包括物业、综合能源、城市片区建设策划、产业金融及智慧城市多个板块，涵盖城市生活的方方面面，还将新成立产融公司，除公共服务外，努力为合作区域获取投融资和产业资源导入。